Termos de Serviço
Leia nosso Termo de Serviço e Contrato
Última atualização em: 19 de Maio de 2023
Termos e Condições de Uso
O documento anexado oficializa nossos termos e condições de uso para os serviços contratados pelo cliente.
Política de Uso Justo
Em diversos planos, oferecemos capacidade ilimitada, sujeito à nossa política de uso justo.
Esta política garante que você tenha acesso irrestrito aos recursos contratados, desde que o uso seja considerado razoável e não prejudique a estabilidade de nossa infraestrutura ou o desempenho dos serviços de outros clientes.
O tráfego de entrada (download) é completamente ilimitado, pois não é contabilizado no cálculo de consumo. Apenas o tráfego de saída (upload) está sujeito às diretrizes da política de uso justo.
A política de uso justo para o tráfego mensal (bandwidth) é fundamentada no cálculo do 95th percentile, considerando a capacidade do uplink da porta contratada em seu plano. Esse método permite uma análise precisa do consumo de tráfego, ignorando picos temporários e considerando apenas o uso consistente ao longo do período.
Caso seja detectado um consumo anômalo de tráfego de saída que exceda os padrões razoáveis definidos para o plano contratado, entraremos em contato via e-mail para notificá-lo sobre a situação e orientar sobre possíveis ajustes. Nosso objetivo é permitir que você tome as devidas ações para evitar impactos nos serviços ou na aplicação de restrições.
Se, após a notificação, o uso excessivo persistir ou comprometer a estabilidade da rede, poderemos aplicar medidas corretivas, como a limitação temporária da velocidade da porta, com o objetivo de preservar a qualidade geral do serviço para todos os clientes.
Reiteramos que, em nenhuma circunstância, sua operação será interrompida devido ao consumo de tráfego do servidor. Nosso compromisso é garantir a continuidade dos seus serviços, mesmo em situações onde sejam aplicadas medidas corretivas para adequar o uso aos padrões estabelecidos pela política de uso justo.
Esta política visa garantir a utilização equilibrada dos recursos, proporcionando um serviço de alta qualidade e disponibilidade para todos os usuários.
Um breve resumo sobre os termos acima
Sem contrato de fidelidade
Nada de ficar preso em contratos com multas por recisão, aqui você tem liberdade para cancelar quando quiser.
Faça seus pagamentos em dia
Para evitar surpresas, multas e exclusões recomendamos que efetue com antecedência os pagamentos para o seu serviço.
Nada ilegal
Nós não permitimos em nenhuma hipótese alguma o uso de nossos produtos/serviços para fins que violem as leis.
Fazemos reembolsos
Leia a seção sobre cancelamentos e reembolsos para saber quais serviços e em quais condições estão cobertos pela garantia de devolução.
Dados seguros
Nós coletamos suas informações apenas para uso interno e estas informações estão protegidas com criptografia em um ambiente seguro.
Ouvidoria
Fale conosco através dos canais de atendimento para retirar suas dúvidas, estaremos sempre à disposição para atendê-lo.