Dúvidas Frequentes

Depende do que você pretende hospedar. Para sites, sistemas empresariais, bancos de dados e aplicações, um VPS pode ser a melhor opção. Para criar um servidor de jogo com mais facilidade, a hospedagem específica do jogo oferece um painel com funções de gerenciamento. Se precisar de configurações próprias e acesso ao sistema operacional, considere um VPS para jogos.

Se estiver em dúvida, informe ao nosso atendimento qual aplicação ou jogo pretende utilizar, a quantidade estimada de usuários e seu orçamento.

No VPS, você tem acesso administrativo ao sistema operacional para instalar e configurar suas aplicações.

Na hospedagem de jogos, o ambiente é preparado para o jogo contratado e o gerenciamento é realizado pelo painel. Essa opção facilita tarefas como iniciar o servidor, editar arquivos e alterar configurações, sem precisar administrar todo o sistema operacional.

A configuração ideal depende da aplicação, quantidade de usuários simultâneos e recursos utilizados. Em servidores de jogos, mods, plugins e tamanho do mapa também podem aumentar o consumo.

Antes de contratar, consulte as recomendações do plano. Nosso atendimento pode ajudar a identificar uma configuração inicial adequada ao seu projeto.

A localização influencia principalmente a latência, também chamada de ping, e o preço do serviço. Para usuários brasileiros, um servidor no Brasil geralmente oferece menor tempo de resposta.

Planos no exterior podem ser interessantes para quem busca economia ou atende usuários de outras regiões. Confira a localização indicada no plano antes da contratação.

Um VPS com sistema e configuração adequados pode ser acessado remotamente para executar programas e realizar tarefas administrativas.

A compatibilidade depende dos requisitos do software, dos recursos contratados e das condições de licenciamento. Aplicações que exigem placa de vídeo ou aceleração gráfica precisam de uma avaliação específica.

Os planos VPS Gamer são destinados à hospedagem de servidores de jogos. Eles permitem executar o servidor ao qual os jogadores se conectam.

Para utilizar o VPS como um computador que executa e transmite a imagem de jogos, é necessário verificar requisitos específicos, como GPU e aceleração gráfica. Não considere essas funções incluídas sem confirmação na oferta.

É um VPS que compartilha um endereço IPv4 público, utilizando portas específicas para permitir conexões ao servidor. Essa configuração pode reduzir o custo para projetos que não precisam de IPv4 exclusivo.

Antes de contratar, confira se sua aplicação funciona com as portas disponibilizadas e com as condições de conectividade do plano.

A proteção DDoS atua contra ataques que tentam prejudicar o acesso ao serviço. O backup permite recuperar arquivos e dados em situações como exclusão acidental ou problemas na aplicação.

São recursos com finalidades diferentes. Ter proteção DDoS não substitui a necessidade de manter cópias de segurança.

As características da proteção variam conforme o produto, a região e o nível contratado. Por isso, é importante consultar as condições do plano escolhido.

Se seu projeto recebe ataques frequentes ou utiliza um protocolo específico, informe essa necessidade ao nosso atendimento antes da contratação.

A proteção DDoS tem como objetivo identificar e mitigar ataques, mas não elimina todas as possíveis causas de indisponibilidade.

Consumo excessivo de recursos, falhas na aplicação, configurações incorretas e problemas na conexão do usuário também podem afetar o funcionamento do serviço. A análise precisa considerar a origem do problema.

Nos planos VPS, o acesso administrativo permite instalar aplicações compatíveis com o sistema operacional e os recursos contratados.

Na hospedagem de jogos, as possibilidades dependem do jogo e das funções disponíveis no painel. Consulte previamente a compatibilidade de modificações específicas e observe os termos de uso.

Confira o ciclo de pagamento indicado na oferta. Alguns preços representam o valor mensal equivalente de uma contratação trimestral, semestral ou anual.

Antes de concluir, verifique no resumo do pedido o valor total cobrado, o período contratado e as condições de eventuais descontos.

Não. O valor do VPS não inclui licenças de software. A aquisição e a regularização das licenças necessárias são de responsabilidade do cliente.

Também é possível adquirir licenças diretamente com a HeavyHost, mediante consulta de disponibilidade e valores. A presença de um programa ou sistema operacional instalado não significa que sua licença esteja incluída no plano.

Sim. O envio de e-mails é permitido para contas verificadas, mediante liberação.

Para habilitar o envio, entre em contato com nosso atendimento. Nossa equipe verificará sua conta e orientará sobre a liberação.

O backup automático está disponível como um serviço adicional, contratado separadamente do VPS.

Você pode ativá-lo pelo painel na Área do Cliente, com opções de backup diário ou semanal e configuração do dia e horário conforme a modalidade escolhida.

Sim. Podemos realizar migrações e instalar aplicações por meio do nosso serviço adicional de gerenciamento de servidores — Sysadmin.

Você pode contratar atendimento sob demanda para uma necessidade pontual ou uma modalidade mensal. Entre em contato com nosso atendimento e conte o que precisa para receber orientações sobre as opções e os valores.

Sim. Você pode solicitar a mudança de plano a qualquer momento.

Os upgrades podem ser realizados diretamente pela Área do Cliente ou com auxílio do atendimento. Para outras alterações, consulte nossa equipe sobre as opções disponíveis e as condições da mudança.

Oferecemos uma garantia de 7 dias a partir da ativação do plano.

Dentro desse prazo, você pode excluir o serviço pela Área do Cliente e entrar em contato com nosso atendimento para solicitar o reembolso. Antes de excluir, salve os arquivos de que precisar, pois a exclusão encerra o serviço.

A ativação dos planos é imediata após a confirmação do pagamento em nosso sistema. As informações de acesso são enviadas para o e-mail cadastrado.

Se não localizar a mensagem, confira também as pastas de spam e lixo eletrônico. Caso precise de ajuda, entre em contato pelo atendimento no site.

Nosso atendimento está disponível 24 horas por dia pelo site, na Área do Cliente, e em horário comercial pelo WhatsApp.

Também oferecemos acompanhamento técnico exclusivo ou agendado para situações específicas, como ataques DDoS, intervenções proativas e manutenções. As condições desse acompanhamento são combinadas com nossa equipe conforme a necessidade do cliente.